Facebook для бизнеса: Все что нужно знать о продвижении компании в сети

Facebook для бизнеса: Все что нужно знать о продвижении компании в сети

22.05.2015 74872
Facebook для бизнеса: Все что нужно знать о продвижении компании в сети

Facebook, возможно, крупнейшая социальная сеть в интернете. Однако не факт, что вы сможете быстро в ней сориентироваться. Если вы решили использовать Facebook в целях продвижения своей компании, прежде чем начнете работать, предлагаем вам ознакомиться со следующей полезной информацией.

Что такое Facebook?

Facebook – это социальная сеть, запуск которой состоялся в феврале 2004 года. Основателями сервиса стали Марк Цукерберг, Эдуардо Саверин, Дастин Московиц, Крис Хьюз и Эндрю МакКоллум. На тот момент все они были студентами Гарвардского Университета (и к тому же соседями). Вначале сервис носил название "thefacebook.com" и представлял собой вебсайт, доступный исключительно студентам Гарварда. Чуть позже доступ к сайту получили учащиеся университетов, входящих в «Лигу Плюща». Потом пользователями сайта стали студенты колледжей и ученики средних школ. В настоящее время сервис доступен для любого человека старше 13 лет. Количество активных пользователей сети по состоянию на декабрь 2014 года по сообщениям отдела новостей Facebook оценивалось в 1.39 миллиардов человек.

В 2012 году компания Facebook была превращена в открытое акционерное общество. В настоящий момент компания владеет еще одной популярной площадкой Instagram, а также, среди прочих продуктов, сервисом WhatsApp.

Учитывая масштабы, сеть Facebook – не просто популярная для обсуждения тема в СМИ. Об основании и предыстории Facebook были написаны две книги: «Миллиардеры поневоле: как создавался Facebook, история о сексе, деньгах, гениальности и предательстве» (изд. Anchor, 2010), автор Бен Мезрич, и «Эффект Facebook» (изд. Simon & Schuster, 2011), автор Дэвид Киркпатрик. Был также снят фильм-драма под названием «Социальная сеть», который в 2010 году получил «Золотой Глобус».

Основы Facebook

Прежде чем вы станете продвинутым пользователем Facebook, придется освоить азы работы в соцсети. Чтобы создать страничку в Facebook, необходимо завести личный аккаунт. Если у вас нет такового, нужно будет зарегистрироваться. Если вы не хотите использовать вашу страницу Facebook в личных целях, не делайте этого. Но чтобы управлять ей, вам необходимо ознакомиться с тем, как работает площадка.

Если вы совершенно не знакомы с принципами работы в Facebook и хотите узнать больше о том, как использовать соцсеть в личных целях, обратитесь за помощью в Справочный центр Facebook. Этот ресурс дает возможность получить информацию о том, как вносить личные данные, как настроить параметры конфиденциальности, как добавить друзей и так далее. Если вы решили использовать страницу Facebook в коммерческих целях, читайте ниже все то, о чем вам необходимо знать.

Регистрация в Facebook

Чтобы зарегистрироваться наFacebook, вам необходимо ввести некоторую основную личную информацию, как то: имя и фамилия; адрес электронной почты или номер телефона (вводятся дважды в целях подтверждения); пароль, который содержит по меньшей мере шесть символов или цифр и один специальный символ, например, знак препинания; дату рождения и пол. После того, как вы введете необходимую информацию, нажмите на зеленую кнопку «Регистрация», чтобы завершить создание аккаунта. На указанный вами адрес электронной почты или на номер телефона( в зависимости от того, что вы указали) будет послано сообщение с инструкциями и кодом для подтверждения регистрации.

1

После того, как вы создадите аккаунт, вам будет предложено перейти на страницу поиска друзей путем объединения ваших почтовых аккаунтов с аккаунтом на Facebook. Если вы планируете использовать страницу Facebook в коммерческих и личных целях, неплохо будет использовать контакты тех, кого вы знаете. Но если вы не хотите приглашать в друзья других пользователей, пропустите этот шаг. В конце концов, вы всегда сможете вернуться к нему позже.

2

После добавления контактов друзей из почты вам будет предложено добавить фотографию профиля. Вы может загрузить изображение с компьютера, либо дать Facebook доступ к камере вашего устройства, чтобы сделать новое фото. Вы также можете пропустить этот шаг и добавить изображение позже.

3

Лента новостей Facebook

Пропустив первые два шага вы окажитесь на главной странице вашего аккаунта. Ее также иногда называют «лентой новостей». Выглядит она следующим образом:

4

Сверху вы увидите темно-синюю полосу с кнопкойFacebook (кликнув на эту кнопку вы вернетесь на главную страницу аккаунта), полем для поиска, кнопкой с вашим именем (нажав на эту кнопку, вы перейдете в свой профиль), кнопкой «Главная» (нажав на нее, вы опять-таки вернетесь на главную страницу) и кнопкой «Найти друзей».

Следом за перечисленными выше кнопками вы увидите еще три кнопки. Первая кнопка, похожая на силуэт человека, позволит вам узнать, есть ли у вас запросы на добавления в друзья. Вторая кнопка, похожая на две выноски, - это ссылка на вашу переписку с пользователями. Третья кнопка, похожая на глобус, позволит вам ознакомиться с уведомлениями о комментариях, лайках, метках, и т.д.

Правее этих кнопок есть еще одна в форме замка. Нажав на нее, вы увидите выпадающее меню со ссылками на быстрые настройки конфиденциальности. Далее есть еще одна кнопка в виде стрелки вниз. Если нажать на эту кнопку, раскроется меню со следующими командами: создать страницу, создать рекламу, реклама на Facebook, журнал действий (здесь вы сможет посмотреть все ваши действия на Facebook, например, кому поставили лайки, какие статусы опубликовали, с кем поделились контентом и т.д.), настройки ленты новостей, настройки. Меню также содержит опции «Помощь» и «Сообщить о проблеме».

В центре страницы есть окно, которое позволяет публиковать статусы, добавлять фото и даже создавать альбомы. Ниже вы увидите ленту, промотав которую, узнаете что публикуют ваши друзья. Там же вы найдете понравившиеся вам страницы.

5

С левой стороны страницы находится длинное навигационное меню, предлагающее возможность редактировать профиль, изменять настройки ленты новостей (новости можно отсортировать по популярности или по дате добавления), просматривать сообщения, видеть мероприятия, которые вы посещали или на которые получали приглашения, находить друзей и так далее.

В меню есть раздел «Друзья», который позволяет распределять друзей по категориям, например: знакомые, близкие друзья, коллеги, семья и т.д. Если вы кликните по той или иной категории, откроется раздел, в котором будут отображаться публикации выбранной группы людей. Ниже следует раздел «Приложения», дающий доступ к играм, фото и прочим приложениям, которые вы используете с привязкой к Facebook. Затем идет раздел «Интересы», в котором отображаются публикации с понравившихся вам и другим пользователям Facebook страниц, а также темы, на которые вы подписаны.

Далее следует раздел «Группы». Группы – это небольшие сообщества на Facebook. Каждый человек может вступить, например, в группу университета, чтобы общаться с бывшими соратниками по учебе. В этом разделе можно просматривать группы, к которым вы присоединились, найти новую группу или создать ее. Еще ниже расположен раздел «Мероприятия», который позволяет создать новое мероприятие.

С правой стороны страницы вы увидите раздел под названием «Популярные темы», в котором перечислены темы, популярные в данный момент на Facebook, а также короткие пояснения, почему они являются популярными. Ниже вы увидите еще один раздел названием «Предложенные группы». В этом разделе отображаются группы, к которым Facebook предлагает вам присоединиться. Также есть раздел под названием «Рекомендуемые страницы». В этой же части ленты новостей располагаются объявления.

В правом нижнем углу можно увидеть небольшое окно чата. Здесь вы можете обмениваться мгновенными сообщениями с вашими друзьями. Кликните по окну чата, чтобы увидеть список всех ваших друзей, которые находятся в сети. Чтобы пообщаться с кем-то, просто кликните по имени этого человека.

Ваш профиль на Facebook

Если вы перейдете на страницу профиля на Facebook, то увидите большой баннер в верхней части страницы, в котором есть место для фотографии обложки, фотография профиля, а также кнопки: «Обновить информацию» и «Посмотреть журнал действий». Есть также кнопка с тремя кружками. При нажатии на эту кнопку появляется выпадающее меню со следующими командами: «Посмотреть как», «Настройки хроники», «Добавить визитку на ваш сайт». Опция «Посмотреть как» предлагает вам посмотреть, как будет выглядеть ваш профиль для других пользователей, если вы решите изменить настройки конфиденциальности. Вы также можете набрать имя любого пользователя и посмотреть, как выглядит его профиль. Команда «Добавить визитку на ваш сайт» позволяет разместить визитку на вебсайте, например, в персональном блоге, если вам нужно, чтобы люди имели возможность связаться с вами на Facebook. Кликнув по команде «Настройки хроники», вы окажитесь на странице, где сможете настроить следующие параметры: кто может оставлять публикации в вашей хронике, кто может видеть публикации в вашей хронике, как управлять настройками меток, сделанными другими пользователями.

6

Чуть ниже располагается панель навигации со следующими вкладками: «Хроника», «Информация», «Друзья», «Фото» и «Еще». Вкладка «Хроника» открыта по умолчанию. На ней отображаются публикации, которые сделали вы и другие люди на вашей стене. Также на этой вкладке существуют окно с информацией из вашего профиля. Это окно находится с левой стороны. Оно содержит фотографии, информацию об интересах и так далее.

Вкладка «Информация» позволяет переместиться на страницу с информацией из профиля. На этой вкладке вы можете добавить информацию о том, где вы работаете и живете, где вы учились, и так далее.

7

Вкладка «Друзья» предельно простая. На ней представлен полный перечень ваших друзей на Facebook. Вкладка «Фото» позволяет переключаться между фотографиями и видео, на которых вы отмечены, между фотографиями и видео, которые вы сами опубликовали, а также между вашими альбомами. На этой же странице существует опция создания нового альбома, добавления новых фотографий и видео, а также опция управление вашими фотографиями.

Если нажать на вкладку «Еще». То появляется выпадающее меню. Используя это меню, вы и другие пользователи могут получать доступ к вашем группам, страницам, которые вам нравятся, местам, в которых вы побывали, заметкам, которые вы сделали и так далее. Все зависит от настроек конфиденциальности, которые вы применили в своем профиле.

8

Заполнить профиль на Facebook довольно просто, так как в каждом разделе вы найдете подсказку о том, какую информацию следует добавить.

Публикации на Facebook

Вы можете размещать публикации на Facebook через ленту новостей/главную страницу, или из своего профиля. В принципе сам процесс везде одинаков. На странице своего профиля используйте кнопку «Статус», чтобы опубликовать текстовое сообщение. Если вы хотите загрузить фото или видео, просто нажмите на кнопку «Фото/Видео». Также вы можете добавлять события из жизни, воспользовавшись соответствующе опцией. В ленте новостей кнопки выглядят точно также, как в профиле: «Статус», «Добавить фото/видео» и «Создать альбом». Только вот события из жизни публиковать можно лишь из профиля.

9

При публикации текстового сообщения вы можете воспользоваться не просто функцией набора текста. В нижней части текстового окна располагаются различные кнопки. Используя кнопку «Камера», вы можете добавлять к сообщению фото. Следующая кнопка позволяет отмечать других людей в вашей публикации. Вы также можете отметить других пользователей, просто набрав их мена в текстовом поле, так как Facebook автоматически выбирает пользователей из вашего списка друзей при наборе имени. (Раскладывается выпадающее меню, в котором можно выбрать человека, которого вы хотите отметить.) Вы также можете ввести символ @ а затем имя друга, если Facebook не предложит вам автоматически отметить человека.

В текстовом окне также есть кнопка «Укажите,что вы делаете или чувствуете». Она поможет вам не только поделиться своим настроением, но и показать, что вы в данный момент делаете. Краткое примечание будет добавлено к вашему текстовому сообщению в верхней его части. После следует кнопка для указания местоположения пользователя. Кнопка в виде часов позволяет вам спланировать время публикации с указанием времени и даты.

В правом нижнем углу текстового окна до кнопки «Опубликовать» находится еще одна кнопка, при нажатии на которую выпадает меню с вариантами , кому будет доступна ваша публикация. Вы можете сделать публикацию доступной всем, только друзьям или определенной группе людей. Вы также можете скрыть отдельные посты от конкретных людей.

10

Чтобы опубликовать ссылку, просто скопируйте ее и вставьте в текстовое окно. Facebook автоматически опубликует превью страницы, название и информацию о ней. Ссылка будет опубликована в виде активного изображения, при нажатии на которое пользователь перейдет на сайт, указанный в ссылке. Если сайт имеет более одного изображения, вы сможете переключаться между ними и выбирать то, которое вам больше нравится, с помощью кнопок в виде стрелок. Если вы не хотите, чтобы отображалось превью, кликните по кнопке «X» в правом верхнем углу превью. Ваша публикация будет содержать лишь URL.

Если кликнуть по кнопке «Фото/Видео» на странице профиля, вы перейдете на вкладку, где вам будет предложено загрузить фото или видео, или же создать альбом путем загрузки сразу нескольких фотографий. При этом альбому можно дать название и описание. На странице ленты новостей создание альбома выделено в отдельную опцию.

При добавлении события из жизни можно будет выбрать категорию события, например, работа и образование, семья и отношения и так далее. Каждая категория содержит особые события из жизни, например, свадьба, начало обучение в школе, и т.д. Вы можете датировать эти события задним числом, чтобы дополнить информацию о себе. Поэтому, если вы закончили институт 10 лет назад, но хотите, чтобы событие отображалось в вашей хронике, вы можете его добавить. Как только вы выберите событие для добавления, Facebook подскажет, какую информацию необходимо внести.

Общение с пользователями Facebook

Общение с пользователями Facebook реализовано в довольно простой форме. Помимо того, что вы можете помечать отдельных людей в публикациях и на фото, вы также можете кликать на кнопки «Нравится» и добавлять публикации в избранные, комментировать публикации путем нажатия на кнопку «Комментарий». Комментируя посты, вы можете сами добавлять ссылки и помечать пользователей, как если бы речь шла о вашей публикации. Также можно кликнуть по кнопке «Поделиться», чтобы поделиться публикацией, которую запостил другой пользователь. При этом можно добавлять к посту свои подписи.

11

Создание страницы на Facebook

Как только вы освоитесь в Facebook, можете приступать к созданию страницы. Вы можете воспользоваться кнопкой в виде стрелочки на верхней панели в правой ее части, либо выбрать команду «Создать страницу» в меню с левой стороны в ленте новостей. И та и другая опция позволят вам выполнить одно и тоже действие: перейти на страницу, на которой вы сможете выбрать тип создаваемой страницы. Варианты могут быть следующими:

  • Местная компания или место
  • Компания, организация или учреждение
  • Бренд или продукт
  • Исполнитель, музыкальная группа или общественный деятель
  • Развлечение
  • Общая идея или сообщество

12

Просто выберите категорию, которая лучшим образом соответствует вашему бизнесу. (Примечание: в целях демонстрации мы выбрали вариант «местная компания или место».) Затем вам нужно будет ввести информацию о типе бизнеса, названии компании, адрес и телефон. После заполнения необходимой информации, кликните по кнопке «Начать», чтобы продолжить создание страницы.

После ввода информации вы перейдете на страницу, где вам будет предложено выполнить следующие действия:

  1. Заполнить вкладку «Информация»:Здесь необходимо через запятую ввести категории, которые соответствуют отрасли компании. Все это поможет пользователям находить вашу страницу, если они будут вести поиск в указанных вами категориях. Вам также необходимо будет заполнить описание вебсайта и URL, а также подтвердить, является ли ваш бизнес реальной компанией.
  2. Заполнить вкладку «Фотография профиля»:На этой вкладке вам необходимо будет загрузить с компьютера или с вебсайта фотографию профиля.
  3. Добавить в избранные:Эта опция позволяет добавлять вашу страницу в верхнюю часть меню, расположенного с левой стороны вашей ленты новостей. Однако это действие не обязательно совершать при создании страницы.
  4. Привлечь больше людей:Тут вам необходимо добавить способ оплаты (например картой), чтобы использовать функцию рекламы на Facebook. Однако прежде, чем вы начнете использовать рекламу, будет лучше, если вы настроите и запустите свою страницу.

Вы можете пропустить все вышеперечисленные шаги и внести необходимую информацию позже.

Если вы создаете страницу впервые, Facebook предложит вам воспользоваться краткими, всплывающими подсказками. Внимательно читайте информацию в каждом окне. Таким образом, вы сможете лучше понять, как перемещаться по своей странице.

13

В верхней части вашей страницы вы увидите белую панель навигации. На ней расположены три вкладки: «Страница», «Уведомления», «Настройки». С правой стороны также есть две вкладки: «Создать аудиторию» и «Помощь». Также здесь появится вкладка «Статистика», как только вам станет доступен инструмент «Статистика Страницы».

«Страница» является вкладкой, открытой по умолчанию. На ней отображаются сведения о вашей компании. Здесь вы можете создавать публикации, общаться с поклонниками, обновлять информацию профиля и т.д.

Перейдя на вкладку «Уведомления», вы сможете увидеть все уведомления с вашей страницы (например, кто поставил лайки, прокомментировал вашу публикацию, или отметил вас в публикации), сообщения, запросы, запланированные публикации, черновики публикаций, которые вы создали. Все эти опции появятся в меню с левой стороны страницы.Обратите внимание на то, что все они относятся только к вашей странице, но не к личному профилю.

14

На вкладке «Настройки» вы сможете изменить настройки страницы. (Эти настройки также не связаны с настройками личного профиля).

15

С левой стороны на вкладке появится меню со следующими опциями:

Общие: Перейдя к этой вкладке, вы сможете изменить множество основных настроек вашей страницы на Facebook. Вы можете публиковать или не публиковать вашу страницу с помощью настройки «Доступность страницы», дать или не дать возможность другим пользователям публиковать посты на вашей странице, используя настройку «Возможности публикации», использовать опцию «Таргетинг и конфиденциальность публикаций» для определения того, кому конкретно вы разрешите видеть свои публикации.

Вы можете отключить возможность для других людей отправлять личные сообщения на вашу страницу, а также разрешить или запретить установку меток. Прочие настройки включают установку ограничения доступа к странице по возрасту, по странам, блокировку конкретных слов на вашей странице (например недозволенные замечания и комментарии), фильтр неприличных слов, рейтинг комментариев (наиболее популярные комментарии будут отображаться сверху). Здесь же можно включить опцию «Рекомендация похожих страниц», что позволит рекомендовать вашу страницу пользователям, которые просматривают аналогичные сторонние страницы.

Facebook также дает возможность объединять повторяющиеся страницы (например, если у вашей компании уже есть страница, или у вас просто есть схожая страница, и вы хотите объединить их), а также удалять страницы.

  • Информация Страницы:Несмотря на то, что данная опция есть в меню, она больше не используется. Вместо этого Facebook направит вас на вкладку «Информация» на странице компании.
  • Определение публикации:Тут вы можете решить, хотите ли вы, чтобы публикуемые посты приписывались ваше Странице или вам. Эту настройку можно менять от публикации к публикации. Если вы решите публиковать посты от имени своей Страницы, эти публикации будут отображаться в качестве публикаций в хронике, видимые для всех. Если вы предпочтете публиковать пост от своего имени, эти публикации будут отображаться в разделе «Публикации на Странице», как если бы вы публиковали их в чьей-то другой хронике. В целях бизнеса предпочтительно делать публикации от имени своей Страницы.
  • Уведомления:Этот раздел позволяет определять, какие виды уведомлений вы бы хотели получать в отношении своей страницы. По умолчанию все уведомления включены. Вы будете получать сообщения на электронную почту каждый раз, когда вам будет приходить уведомление. Вы можете отключить уведомления для конкретных событий, например, длядобавления пользователей, лайков и т.д. Вы также можете отключить все уведомления, если не хотите, чтобы ваш почтовый ящик переполнился сообщениями.
  • Роли Страницы:Если вашу страницу ведут несколько сотрудников, в этом разделе вы можете добавить их на свою страницу и настроить их роли. Существует пять различных ролей: администратор, редактор, модератор, рекламодатель, аналитик.

Администратор может управлять и изменять все параметры страницы. Редактор может редактировать страницу, отправлять сообщения, делать публикации, но не назначать роли другим пользователям. Модераторы ответственны за удаление комментариев со страницы, отправку сообщений от имени Страницы, добавление рекламы, просмотр статистики. Модераторы не могут создавать публикации. Рекламодатель может только создавать объявления и просматривать статистику. Аналитик может лишь просматривать статистику.

Роли, которые вы назначите вашим сотрудникам, зависят от их должностных обязанностей и от уровня знаний, необходимого для достижения поставленных перед ними задач.

  • Приложения: Facebook предлагает приложения, которые могут быть полезны для вашей страницы, например, планировщик мероприятий и заметки. Вы также можете управлять настройками каждого приложения, которое вы добавите, кликнув на кнопке «Изменить настройки» под названием приложения. Вы также можете использовать кнопки «Перейти к приложению», чтобы посмотреть его на своей странице, или нажать на «Ссылка на этот раздел», чтобы скопировать ссылку в раздел страницы с целью поделиться ею. В Facebook существует немало приложений и разработчиков, которые смогут помочь сделать вашу страницу более уникальной. Более детальная информация о работе приложений и о том, где их найти, изложена тут.
  • Предложения:В этом разделе вы найдете предложения от вашей аудитории о том, как улучшить вашу страницу. Вы можете принять те предложения, с которыми вы согласны, и отклонить бесполезные. Это отличный способ повышения качества страницы с учетом мнения ваших фанатов и подписчиков. Поэтому, получая предложения, читайте их внимательно и думайте о том, как сделать свою страницу лучше.
  • Показано:Тут можно добавлять другие понравившиеся вам страницы в соответствующий раздел вашей страницы. Это прекрасный способ показать, кто является вашими партнерами по бизнесу, или предложить страницы, схожие с вашей. Вы также можете добавить владельца Страницы, если вы хотите, чтобы ваши подписчики (или сотрудники) знали в лицо человека, которому принадлежит ваша Страница.
  • Мобильные: В этом разделе можно получить информацию о том, как посетить вашу страницу через мобильную версию сайта или с помощью мобильного приложения Facebook. Тут же вы найдете уникальный адрес электронной почты, который можно использовать для прямой отправки публикаций на Facebook из своего мобильного почтового приложения, а также соответствующие инструкции.
  • Заблокированные пользователи: Facebook позволяет блокировать людей, не разрешая им просматривать и общаться с вами через ваш личный профиль, на вашей странице. Вы можете блокировать пользователей, публикующих непристойные комментарии, или оскорбляющих других пользователей. В этом разделе вы можете просматривать и управлять списком всех пользователей, которым заблокирован доступ к вашей странице.
  • Журнал действий:Как мы уде говорили, в вашем профиле на Facebook есть журнал действий, который позволяет просмотреть хронологию публикаций, поиска и т.д. Ваша Страница также имеет такой журнал. Он позволяет отслеживать подобную информацию.

Если вы кликните по кнопке «Продвигать», то раскроется меню, в котором можно выбрать следующие опции: «Продвинуть вебсайт», «Менеджер рекламы».

Инструмент «Продвинуть вебсайт» дает возможность использовать диалоговое окно, в котором вы можете создать объявление для продвижения своего сайта на Facebook. Здесь можно задать бюджет, выбрать целевую аудиторию и время показа рекламного объявления.

16

Используйте «Менеджер рекламы», чтобы перейти на отдельную страницу Facebook, на которой вы сможете управлять всеми вашими рекламными кампаниями.

Кнопка «Помощь» также содержит выпадающее меню, из которого вы можете выбрать команду «Посетите Справочный центр». При выборе этой опции вы попадете на страницу Справочного центра, где сможете задать вопрос и получить больше информации.

Персонализация страницы

Чтобы персонализировать страницу на Facebook, зайдите на нее и кликните по вкладке «Информация». Здесь вы можете внести информацию о вашей компании, чтобы пользователи и подписчики имели представление, чем вы занимаетесь и могли вас найти.

17

Чтобы задать информацию о местонахождении вашей компании, воспользуйтесь двумя инструментами на этой вкладке: «Обзор» и «»Информация Страницы». В разделе «Обзор» вы можете добавить основную информацию, например, часы работы и диапазон цен компании. Тут же вы увидите информацию о номере телефона, адресе и вебсайте (если вы не указали эти данные ранее, вы можете сделать это теперь). В разделе «Обзор» также есть карта, на которой будет указано местоположение вашего бизнеса, в случае если заполнен адрес. Чтобы изменить или дополнить данные, посетите раздел «Информация Страницы».

18

На вкладке «Информация Страницы» вы можете внести и отредактировать следующие данные:

  • Категория:Указывается категория, которую вы выбрали при создании страницы (например, «местная компания»). Вы можете изменить эти данные, если, к примеру, допустили ошибку, или считаете, что ваша компания должна относится к другой категории.
  • Название: По сути, здесь указывается название вашей организации. Отредактируйте название, если допустили ошибку.
  • Подкатегории: Как и в случае с категорией, здесь указана подкатегория(ии), выбранные вами при создании страницы.
  • Адрес на Facebook: Вы можете создать URL пользователя или места на для страницы на Facebook. При создании адреса, URL будет иметь вид www.facebook.com/YourUsernameHere, а не представлять собой набор с большим количеством слов, букв или цифр. С таким адресом вам будет гораздо проще делиться ссылкой на страницу. Более того, короткий адрес легко поместится на визитной карточке. Этот шаг очень важен при настройке страницы на Facebook. Но будьте внимательны, после того, как вы зададите имя пользователя, вы сможете сметить его один раз, прежде чем адрес станет постоянным.
  • Адрес:Добавьте или измените адрес компании.
  • Дата начала:В этом разделе необходимо указать дату, когда ваша компания начала работать. Из выпадающего меню выберите один из вариантов: дата рождения, создана, начало, открыто, создано, запущено, а затем добавьте дату, кликнув по полю «Добавить год». После добавления года создания, вы сможете добавить также месяц и день.
  • Часы работы:Укажите часы работы компании, выбрав из списка меню один из вариантов: «Нет информации о часах работы», «Круглосуточно», «Закрыто навсегда», «Отрыто в указанные часы». При выборе последнего варианта вы сможете указать точные часы работы организации.
  • Краткое описание:Добавьте краткое описание компании (не более 155 символов). Это описание появится рядом с фотографией профиля на странице.
  • О нас:Введите информацию о форме собственности (до 2000 символов). Эта информация предоставляется, если того требует законодательство. Все зависит от того, где находится ваша компания. (Facebook предупреждает, что такие данные, как правило, требуется указывать компаниям из Австрии, Германии, Швейцарии и т.д.)
  • Подробное описание: Добавьте развернутое описание вашего бизнеса. Например, вы можете указать, как открылась компания, чем она занимается, чем вы занимаетесь, и прочие детали, которые могут быть интересны вашей аудитории.
  • Общая информация:В этом разделе введите основные детали, которые, по вашему мнению, должны быть известны посетителям страницы.
  • Диапазон цен: Укажите диапазон цен на ваши продукты или услуги. Доступны варианты: «Не указано», $, $$, $$$ или $$$$ (от наиболее низкой цены к наиболее высокой).
  • Парковка: Укажите тип парковки, которой могут воспользоваться ваши клиенты (парковка на: улице, стоянке, камердинер).
  • Общественный транспорт: Если рядом находятся остановки общественного транспорта, здесь вы можете добавить эту информацию, чтобы пользователи сети знали, как до вас добраться.
  • Телефон:Добавьте или отредактируете номер телефона.
  • Email:Добавьте адрес электронной почты, по которому с вами смогут связаться клиенты.
  • Вебсайт: Введите или отредактируйте адрес сайта.
  • Официальная страница:Это поле необходимо заполнить, только если ваша страница не является официальной страницей вашего бренда. Опция чаще всего используется в случае создания страниц для фанатов. В большинстве случаев можно оставить это поле незаполненным.
  • Идентификатор Страницы Facebook:Здесь отображается идентификатор страницы наFacebook. Эта информация не может быть изменена, но может потребоваться, если вы будете использовать другие приложения на Facebook.

Помимо того, что вам необходимо будет обновить информацию о компании, вам также нужно будет загрузить фотографию профиля и обложки. По сути, это отличный способ рекламы бренда. Если у вашей компании есть логотип, возможно, лучше будет разместить его именно тут. Фотография профиля будет отображаться с разрешением 160х160 пикселей в случае стандартной версии страницы, и с разрешением 140х140 пикселей, если для просмотра используется мобильное устройство. Но сама по себе загружаемая картинка должна иметь размеры по меньшей мере 180х180 пикселей. Если вы загрузите не квадратное изображение, оно будет обрезано.

Размер фотографии обложки должен быть по меньшей мере 399 пикселей в ширину и 150 в высоту. Отображаться эта фотография будет с разрешением 640 х360 пикселей на мобильном устройстве, и с размером 851х315 на ПК.

Убедитесь в том, что в качестве фотографии обложки вы используете качественное, цепляющее взгляд изображение. Попробуйте открыть изображение на разных устройствах, чтобы убедиться в том, что оно подходит для всех платформ. Чтобы страница производила должное впечатление, убедитесь, что фотография обложки сочетается с фотографией профиля.

19

Чтобы загрузить фотографию профиля, просто кликните по команде «Добавить фото», которая расположена в рамке для фотографии профиля, а затем кликните «Загрузить фото». (Вы также можете сделать фотографию при помощи веб камеры. Но если вы хотите добавить логотип или другой графический рисунок, пользоваться камерой не нужно). Чтобы добавить обложку, кликните по небольшой кнопке в форме камеры над фотографией профиля. Вы можете загрузить либо свой рисунок, либо выбрать одну из фотографий, уже добавленных на страницу.

Публикации на странице Facebook

Публикация постов на странице компанииничем не отличается от публикации постов на личной странице. Единственно, вместо кнопки «Событие жизни» на странице компании будет отображаться кнопка «Событие, мероприятие +». Эта кнопка позволяет быстро создать мероприятие, на которое вы можете пригласить ваших подписчиков. Или же вы можете добавить событие (например, пятая годовщина со дня открытия).Нажатие на кнопку приводит к раскрытию меню, которое позволяет выбрать и задать определенные параметры события или мероприятия.

В правом верхнем углу окна для публикаций есть небольшая кнопка в виде флажка, которая позволяет делать выбор между публикацией от своего лица или публикацией от лица компании.

Сама публикация материалов на странице компании происходит аналогично публикации на личной странице. Вы можете точно также делиться ссылками, фото и видео.

20

Возврат на личную страницу

Если кликнуть по кнопке со стрелочкой, расположенной в верхнем правом углу окна, появится выпадающее меню. В нем необходимо выбрать опцию «Использовать Facebook как [Ваше имя].»Эта опция позволяет переключаться между личной страницей и страницей компании.

21

Популярные темы на Facebook

Как было сказано выше, в ленте новостей вы можете сортировать темы по популярности. Эта опция доступна справой стороны экрана. Раздел популярных новостей – это не просто способ получения новой информации. Вы можете использовать популярные темы при разработке своей маркетинговой стратегии, если они имеют отношение к вашему бизнесу. Например, вы владеете книжным магазином. И тут вдруг некоторые книги становятся по какой-то причине популярными на Facebook. Упомянув об этом в публикации, вы сделаете так, что пользователи увидят ваш пост, если будут просматривать популярные темы о книгах.

22

Ссылка на ваш контент или продукт – лучший способ продвижения, если, конечно, этот контент или продукт имеют отношение к популярной теме. Даже если у вас нет ссылки, вы можете опубликовать интересную идею (или контент с другого сайта с вашими комментариями). Этого будет достаточно, чтобы показать, что вы следите за тем, что происходит в мире и в сообществе Facebook. Более того, так вы докажите, что ведете страничку не только для того, чтобы продвигать свой контент.

Инструменты анализа Facebook

Facebook предлагает воспользоваться аналитическими инструментами, такими как «Статистика Страницы». Благодаря таким инструментам вам будет проще следить за тем, насколько эффективна ваша страница. Инструмент «Статистика Страницы» становится доступным при нажатии на кнопку «Статистика» в верхней части страницы Facebook. Чтобы данная кнопка стала доступной для вас, вашу страницу должны «лайкнуть» по меньшей мере 30 человек.

В разделе «Обзор» вы увидите различные метрики, с помощью которых можно оценить общую эффективность страницы.

  • Отметки «Нравятся»: Показатель отображает общее количество людей, которым нравится ваша страница. Статистика страницы покажет вам общее количество «лайков», а также количество «лайков», которое вы получили за последние семь дней по сравнению с предыдущими семью днями.
  • Охват:Здесь отображается показатель «Общий охват», который представляет собой общее количество людей, которое видело любой контент, связанный с вашей страницей, за последние семь дней. Контент включает в себя публикации, рекламу и так далее. Также существует показатель «Охват публикации», который показывает количество людей, которые видели исключительно ваши публикации.
  • Вовлеченность: Метрика «Вовлеченные пользователи» показывает, скольким людям понравился ваш контент, сколько людей прокомментировали, кликнули, поделились вашими публикациями за последние семь дней. Общие данные будут разбиты на лайки, комментарии, ссылки на пост и клики.

Чтобы просмотреть данные, касающиеся конкретных публикаций, необходимо перейти на вкладку «Публикации» в разделе «Статистика Страницы». Здесь вы сможете количество пользователей, которое охватила каждая ваша публикация, количество людей, которое кликнуло по каждой публикации, количество прокомментировавших пост, количество тех, кому он понравился и кто им поделился. Вы также увидите количество просмотров, которое набрал ваш видео ролик.

Если у вас уже есть одна страница на Facebook, все ваши данные, начиная с 19 июля 2011 года, доступны в разделе «Статистика Страницы». Если вы хотите загрузить копию данных, вы должны помнить, что можете загружать информацию только за последние 180 дней.

Перейдя в раздел «Пользователи», вы сможете больше узнать о пользователях, которые просматривают ваши публикации. На этой странице можно узнать информацию о возрасте, поле, языковой принадлежности людей, читающих вашу страницу. Имея на руках подобные данные, вы сможете лучше понять вашу аудиторию, а значит, сможете лучше адаптировать свои публикации.

Если хотите узнать, какие внешние источники приводят пользователей на вашу страницу (например, приходят ли они со страниц вашего официального сайта или из других соцсетей), вы можете перейти а раздел «Посещения» под опцией «Статистика».

Примите во внимание тот факт, что данные для Статистики Страницы рассчитываются по стандартному тихоокеанскому времени и что может возникать небольшая разница между данными, доступными вам.

Чтобы получить больше информации о разделе «Статистика Страницы» обратитесь в Справочный центр Facebook.

Реклама на Facebook

Основы рекламной деятельности

В целях продвижения на рынке неплохо иметь и поддерживать порядок на странице с данными о вовлеченности пользователей сети. Однако Facebook предлагает пользователям немало дополнительных вариантов продвижения, в том числе вариант платной рекламы. Чтобы получить доступ к услуге и создать объявление, используйте опцию «Менеджер рекламы».

Для проведения рекламной кампании на Facebook используйте инструмент«Создать рекламу». С помощью этого инструмента вы можете привлечь внимание конкретных групп пользователей к своему контенту/продукту: создать призыв к действию (например, поставить «лайк» вашей странице, посетить мероприятие, и т.д.), добавить фото, текст и т.д., задать бюджет. Опция позволяет Facebook оптимизировать объявления, исходя из ваших целей. К тому же с помощью «Менеджера рекламы» вы можете отслеживать все показатели.

Среди прочих способов продвижения на Facebook можно использовать следующие:

Поднимать публикацию: Этот тип объявлений позволит вам привлечь больше людей к вашему контенту. По сути вы платите за то, чтобы созданный вами пост получил большую популярность. Это способ можно использовать для продвижения мероприятий, предложений или контента (статьи или продукта), который уже привлекли к себе внимание широкой аудитории.

Предложения на Facebook: Этот инструмент будет вам полезен, если вы хотите запустить специальную промоакцию или организовать распродажу с помощью рекламы на Facebook. Пользователи будут видеть рекламу с кнопкой «Воспользоваться предложением». Вы можете задать бюджет и целевую аудиторию, создать бар код для предложения, чтобы пользователи могли им воспользоваться, а вы могли с легкостью отследить их действия.

Выбор целевой аудитории

Определенные средства продвижения на Facebook позволяют вам быть уверенными в том, что вашу рекламу увидят «нужные» пользователи и те, кто вероятнее всего общается с ними. Таким образом, вы сможете добиться лучшего показателя эффективности инвестиций. Эти средства представляют собой средства таргетинговой рекламы, а именно:

  • Места: Эта опция позволяет показывать рекламу людям, исходя из того, в каком городе или стране они находятся. Эта опция подойдет для локальных компаний. Хотите заинтересовать потенциально новых клиентов? Нацельте свою рекламу на Facebook на пользователей, проживающих в том месте, в котором располагается ваша компания.
  • Демография: Хотите продавать свой продукт или услугу только женщинам или выпускникам колледжей? Facebook позволяет создавать рекламу, ориентированную на пользователей, различающихся по половым признакам, возрасту, уровню образования, семейному положению и так далее.
  • Интересы: Привлекайте пользователей, исходя из их интересов и хобби, совпадающих со сферой деятельности вашего бизнеса. Например, если ваша компания продает одежду, используйте данную опцию, чтобы привлечь пользователей, которым нравятся схожие страницы на Facebook.
  • Поведение: Эта опция позволяет сфокусироваться на пользователях, исходя из того, какими устройствами они пользуются, какие вещи покупают, какие действия совершают будучи в сети Facebook. Это опция отлично подойдет разработчикам мобильных приложений. Например, если ваше приложение разработано под устройства на iOS, вы сможете сузить аудиторию, на которую направлена реклама, до пользователей iPhon’ов.
  • Связи: Вы также можете нацелить рекламу на Facebook на тех людей, которые каким-либо образом связаны в сети с вашим бизнесом, а также на их друзей. Если пользователи ответили на приглашение на одно из ваших мероприятий, или у них есть друзья, которым нравится ваша страница, опция «Связи» отлично подойдет для привлечения тех, кто уже немного знаком с вашим бизнесом.

Подробнее о создании рекламы на Facebook читайте здесь.

Расширенные опции продвижения

Facebook также предлагает набор расширенных опций для рекламодателей, которые хотят вывести свои кампании на новый уровень. Помимо базового инструмента «Создать рекламу», Facebook предлагает инструмент Power Editor, средство, позволяющее рекламодателям оптимизировать и управлять несколькими кампаниями. Power Editor обладает теми же функциями, что и инструмент «Создать рекламу», но также позволяет создавать несколько вариантов одного объявления. С помощью этой возможности вы сможете протестировать различные параметры объявления, например, размер текста, изображения, заголовки. В свою очередь Power Editor также предлагает использовать несколько таргетинговых опций:

  • Собственная аудитория:Эта функция позволяет вам нацелится и повторно установит связи с вашей текущей аудиторией (например, с вашими контактами, поклонниками на Facebook, пользователями ваших приложений, и т.д.) Эта опция отлично подойдет для компаний с большими клиентскими базами.
  • Похожие аудитории: Эта функция поможет завязать контакты с пользователями Facebook , которые похожи на вашу существующую аудиторию. Инструмент позволяет привлекать людей, опираясь на других пользователей, которым уже понравилась ваша страница, или на людей, которые посетили ваш сайт. Таким образом вы можете наращивать масштабы ваших кампаний, привлекая пользователей, которые с большей степенью вероятности увлекутся вашей страницей. Среди прочих расширенных опций Facebook предлагает воспользоваться следующими:
  • Контроль конверсии:Этот инструмент позволит вам проследить, насколько хорошо ваши объявления призывают пользователей совершать действия вне сети Facebook - например, купить продукт на вашем сайте или подписаться на новостную рассылку. Чтобы иметь возможность отслеживать данные, рекламодатель должен разместить на своем сайте специальный код.
  • Facebook exchange: Facebook exchange позволяет рекламодателям привлечь людей, которые посетили его сайт. Этот инструмент отлично подходит для привлечения пользователей, которые ищут в вашем интернет-магазине конкретные вещи, но не покупают их.

Более подробно о расширенных функциях для создания рекламы на Facebook рассказано тут.

Мобильные версии Facebook

Чтобы пользоваться Facebook на смартфоне или планшете, воспользуйтесь одной из двух опций. Либо введите URL в адресной строке браузера и войдите на сайт, как если бы речь шла о ПК. Или же используете мобильное приложение. Мобильная веб версия Facebook работает подобно приложению. Хотя приложение чуть лучше оптимизировано и проще в управлении.

Чтобы управлять страницей компании на Facebook с помощью мобильного приложения, необходимо загрузить отдельное приложение под названием Pages Manager. Это приложение позволяет публиковать и проверять активность на вашей странице, а также просматривать статистические данные.

Если пользователь хочет общаться в чате Facebook с помощью мобильного устройства, ему также необходимо загрузить отдельное приложение под названием Messenger.

Советы и рекомендации по работе с Facebook

  • Размещайте ссылки на публикации, которыми вы гордитесь. На сайте компании или в блоге публикуйте наиболее популярные посты из Facebook. Для этого, просто перейдите к публикации, которой хотите поделиться, нажмите на кнопку со стрелочкой, расположенной в правом верхнем углу поста, и выберите команду «Вставить публикацию». Перед вами появится окно с кодом HTML , который вы можете скопировать и вставить в нужное место. Делясь своими публикациями на Facebook, вы продемонстрируете посетителям вашего сайта вашу активность в социальных сетях и, скорее всего, заполучите дополнительных подписчиков.
  • Увеличивайте число подписчиков с помощью конкурсов. Если у вас есть возможность, используйте один из сервисов наподобиеRafflecopter, чтобы стимулировать действия подписчиков. Для получения бесплатного сувенира в качестве одного из требований добавьте требование «Лайкнуть на Facebook», и вы увидите, как стремительно начнет расти ваша аудитория. Это один из самых простых методов привлечения подписчиков, а также лучший способ заставить людей говорить о вашем бренде. Пользователи начнут делиться друг с другом в сети ссылками на ваш конкурс, увлекая за собой своих друзей и подписчиков.
  • Делитесь контентом других страниц.Если хотите произвести впечатление на текущих и потенциальных фанатов, делитесь контентом с других релевантных страниц на Facebook. Если вы будете просто продвигать свой продукт и контент, у людей сложится впечатление, что вы спаммер. Публикуйте ссылки на интересные статьи, делитесь фотографиям и хвалите сторонние ресурсы, отмечая их страницы на Facebook в своих публикациях. Так вы сможете показать подписчикам, что вам интересно то, что происходит в вашей отрасли и что вы умеете взаимодействовать.
  • Говорите о достижениях компании. Воспользуйтесь по полной всеми преимуществами, которые предлагает опция публикации хроники на Facebook. Если ваша компания отмечает 10 лет со дня своего основания, опубликуйте эту новость на странице. Добавьте забавные фото прошлых лет и покажите своим подписчикам, кем вы стали за это время. Если вы вносили существенные коррективы или достигли за это время важных целей, отразите это на своей странице. Это позволит вашим почитателям почувствовать себя причастными к вашим достижениям.
  • Рекламируйте свои события. Используя приложение для Facebook под названием «Мероприятия», вы легко сможете прорекламировать предстоящее мероприятие или акции в сети. В приложении «Мероприятия» кликните по кнопке «Создать мероприятие», или же используйте такую же опцию на странице компании в обычном браузере. Следуйте подсказкам и приглашайте друзей. Убедитесь в том, что вы сделали все, чтобы ваши подписчики пригласили на мероприятие своих друзей. Вы также можете использовать инструменты «Менеджер рекламы» и «Поднять публикацию», чтобы привлечь больше людей, которым может быть интересно ваше событие.
  • Экспериментируйте с заголовками и описаниями.Когда вставляете ссылку в окно для публикации и всплывает окно с предварительным просмотром ссылки под текстом, не оставляйте все как есть. Facebook предлагает вам использовать одно из нескольких изображений на странице, на которую будет вести ссылка. Выберите лучшее, измените заголовок ссылки и описание. Эта опция хорошо подходит при публикации ссылок на статьи. Несмотря на то, что ваши описания и заголовки, скорее всего, будут создаваться с учетом SEO оптимизации, вы можете изменить их так, чтобы у пользователей возникло огромное желание кликнуть по ссылке. Экспериментируйте с различными заголовками и описаниями, а также используйте «Статистику Страницы», чтобы отследить, какая из публикаций пользуется большей популярностью.

Возврат к списку